ХФМЕД, водећи произвођач и{0}}добављач решења на једном местуопрема операционе сале (ОР)., успешно је одржала специјалну обуку о побољшању корисничког сервиса за свој тим -постпродајних услуга. Обука, која је трајала 2 дана, обухватила је сво-пословно особље из домаћих и иностраних филијала, са циљем даље стандардизације процеса услуга, побољшања професионалних вештина и побољшања корисничког искуства.
Подразумева се да је садржај обуке уско комбинован са стварним радом -услуге након продаје, фокусирајући се на вештине одржавања производа, дијагнозу и решавање кварова, вештине комуникације са клијентима и стандардизацију услужног процеса. Обука је усвојила комбинацију теоријског објашњења, анализе случајева и-симулације на лицу места, омогућавајући учесницима да у потпуности савладају кључне тачке услуге и примене их у практичном раду.
Током обуке, професионални тренери и виши{0}}инжењери након продаје поделили су практична искуства и типичне случајеве и одговорили на потешкоће и проблеме са којима се сусрећу учесници у свакодневном раду. Учесници су активно учествовали у дискусијама и симулацијама, а ефекат тренинга је био изузетан. Након обуке спроведено је обједињено оцењивање, а сви учесници су положили оцењивање, испуњавајући тражене стандарде услуге.
„Услуга за клијенте је важан део вредности бренда ХФМЕД-а“, рекла је особа задужена за ХФМЕД-ов{0}}одсек за постпродајне услуге. „Придајемо велику важност унапређењу професионалних способности постпродајног тима и редовно ћемо спроводити такву специјалну обуку како бисмо осигурали да свако особље за постпродајну услугу може да пружи професионалне, ефикасне и промишљене услуге за клијенте, као и да повећа задовољство и лојалност купаца. За више детаља о обуци посетите нашу званичну веб локацију: ввв.хфмед.цом.“
Извештава се да ће ХФМЕД решити повратне информације о обуци и оптимизовати садржај и форму обуке у складу са стварним потребама-пословног посла. У будућности, компанија ће такође успоставити-механизам за дугорочну обуку како би континуирано унапређивала професионални квалитет постпродајног-тима и пружила снажну подршку развоју компаније на глобалном тржишту.